2023抖音电商客服·训练营：0基础小白客服通往金牌客服之路！

2023抖音电商客服·训练营：0基础小白客服通往金牌客服之路！

2023抖音电商客服训练营将于近日开课，这是一次适合0基础新手的客服培训，致力于助力电商店铺人才培养，提高客服专业度。在这里，你将学会如何处理售前售后问题、沟通技巧、基础能力等方面，走向客服金牌之路。

一课 程 卖 点一
专业系统的培训学员少走弯路节省时间
助力电商店铺人才培养
提高客服专业度
可居家办公工作形式灵活时间自由

课程对象
1 抖音电商老板、客服主管、主播等
2 不懂抖音电商的客服
3 0基础小白

课程目录

• 01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4
• 02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
• 03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4
• 04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp
• 05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4
• 06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4
• 07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4
• 08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4
• 09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4
• 10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4
• 11.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4
• 12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4
• 13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4
• 14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4
• 15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4
• 16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4
• 17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4
• 18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4
• 19第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4
• 20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
• 21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4
• 22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4
• 23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4
• 24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4
• 25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4
• 26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4
• 27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
• 28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp
• 29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
• 30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4
• 31.第八章：知识点补充及富川问题篇

课程覆盖从0基础到金牌客服所需的全部技能，对电商店铺的老板、客服主管、主播等都有着不可替代的帮助。如果你渴望成为一名优秀的电商客服，现在就加入我们，一起学习、一起成长吧！快来下载课程，开始通往金牌客服之路的旅程吧！

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